Уважаемые посетители сайта!

Для улучшения качества предоставляемых социальных услуг специалистами Северодвинского комплексного центра социального обслуживания "Забота" у Вас есть возможность оценить деятельность нашего учреждения, заполнив предложенную Вашему вниманию анкету.
Ответить на вопросы можно, перейдя по  ССЫЛКЕ.

У Вас есть вопрос? Воспользуйтесь формой обратной связи. Вопрос будет направлен в государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения Архангельской  области "Северодвинский комплексный центр социального обслуживания “Забота".

ССЫЛКА

♦ Порядок проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Архангельской области на 2021 год

♦ АНКЕТА для опроса получателей социальных услуг о качестве условий оказания организациями социальной сферы

Независимая система оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, формируется в целях:

• повышения качества и доступности социальных услуг для населения;
• улучшения информированности потребителей о качестве работы организаций, оказывающих социальные услуги

Использование результатов независимой оценки:

• принятие потребителями услуг обоснованного решения при выборе конкретной организации для получения необходимой услуги;
• установление диалога между организациями, оказывающими социальные услуги и гражданами - потребителями услуг;
• разработка и реализация планов мероприятий по улучшению качества работы организации;

Оценка качества работы учреждения системы включает:

• Оценка качества управления учреждением;
• Оценка качества финансово-хозяйственной деятельности учреждения;
• Оценка качества работы персонала;
• Оценка эффективности деятельности учреждения;
• Оценка результативности деятельности учреждения с позиции целей его создания;
• Оценка качества предоставления услуг.

Критерии оценки качества экономического характера

• Потребность в услугах;
• Стоимость услуг;
• Финансово-хозяйственная деятельность учреждения;
• Экономический эффект от оказания социальных услуг на территории (для нестационарных учреждений);
• Количество получателей социальных услуг на территории учреждения;
• Рост средней заработной платы работников учреждения.

Критерии оценки качества экономического характера

• Доступность услуг;
• Коммуникативная эффективность учреждения;
• Качество социального обслуживания;
• Оценка эффективности деятельности учреждения

_______________________________________________________

♦ Распоряжение министерства труда, занятости и социального развития Архангельской области от 4 июня 2019 года № 563-р “Об утверждении планов по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг, организаций социального обслуживания, подведомственных министерству труда, занятости и социального развития Архангельской области на 2019 год”

♦ Порядок проведения независимой оценки качества работы учреждений социального обслуживания населения в Архангельской области
♦ План по организации проведения независимой оценки качества работы организаций
на 2016-2018 годы

♦ Результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания за 2017 год
♦ Анализ итогов независимой оценки качества
♦ Анкета получателя социальных услуг в организациях социального обслуживании Архангельской области

В 2016 году в Перечень организаций, в отношении которых проводится независимая оценка качества оказания услуг, были включены 30 организаций, в том числе:
- 8 психоневрологических интернатов;
- 7 домов-интернатов для престарелых и инвалидов;
- 11 организаций, оказывающие услуги семье и детям;
- 4 организации, оказывающие услуги совершеннолетним гражданам.
В оценке организаций социального обслуживания через опрос путем заполнения анкет приняли участие 586 получателей услуг и 162 эксперта.
13 декабря 2016 года состоялось очередное заседание Общественного совета при министерстве, на котором приняты результаты НОК за 2016 год от организации-оператора РООИ «Союз общественных объединений инвалидов Архангельской области».

Нормативно-правовые акты, связанные с независимой оценкой качества оказания услуг

♦ Указ президента Российской Федерации от 07.05.2012. № 497-р “О мероприятиях по реализации государственной социальной политики”
♦ Федеральный закон от 21.07.2014 № 256-ФЗ “О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациямив сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования"
♦ Федеральный закон от 21.07.2014 № 212-ФЗ "Об основах общественного контроля в Российской Федерации"
♦ Постановление Правительства Российской Федерации от 14.11.2014 № 1202 “О порядке осуществления координации деятельности по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования и общего методического обеспечения проведения указанной оценки”
♦ Приказ министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 08.12.2014 № 995-н “Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания”
♦ Приказ министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30.08.2013 № 391-а “О методических рекомендациях по проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания”