государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения Архангельской области "Северодвинский комплексный центр социального обслуживания "Забота"

Независимая оценка качества оказания услуг

Уважаемые посетители сайта!

Для улучшения качества предоставляемых социальных услуг специалистами Северодвинского комплексного центра социального обслуживания "Забота" у Вас есть возможность оценить деятельность нашего учреждения, заполнив предложенную Вашему вниманию анкету.
Ответить на вопросы можно, перейдя по  ССЫЛКЕ.

У Вас есть вопрос? Воспользуйтесь формой обратной связи. Вопрос будет направлен в государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения Архангельской  области "Северодвинский комплексный центр социального обслуживания “Забота".

ССЫЛКА

♦ Порядок проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Архангельской области на 2021 год

♦ АНКЕТА для опроса получателей социальных услуг о качестве условий оказания организациями социальной сферы

Независимая система оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, формируется в целях:

  • повышения качества и доступности социальных услуг для населения;
  • улучшения информированности потребителей о качестве работы организаций, оказывающих социальные услуги

Использование результатов независимой оценки:

  • принятие потребителями услуг обоснованного решения при выборе конкретной организации для получения необходимой услуги;
  • установление диалога между организациями, оказывающими социальные услуги и гражданами - потребителями услуг;
  • разработка и реализация планов мероприятий по улучшению качества работы организации;

Оценка качества работы учреждения системы включает:

  • Оценка качества управления учреждением;
  • Оценка качества финансово-хозяйственной деятельности учреждения;
  • Оценка качества работы персонала;
  • Оценка эффективности деятельности учреждения;
  • Оценка результативности деятельности учреждения с позиции целей его создания;
  • Оценка качества предоставления услуг.

Критерии оценки качества экономического характера

  • Потребность в услугах;
  • Стоимость услуг;
  • Финансово-хозяйственная деятельность учреждения;
  • Экономический эффект от оказания социальных услуг на территории (для нестационарных учреждений);
  • Количество получателей социальных услуг на территории учреждения;
  • Рост средней заработной платы работников учреждения.

Критерии оценки качества экономического характера

  • Доступность услуг;
  • Коммуникативная эффективность учреждения;
  • Качество социального обслуживания;
  • Оценка эффективности деятельности учреждения

_______________________________________________________

♦ Распоряжение министерства труда, занятости и социального развития Архангельской области от 4 июня 2019 года № 563-р “Об утверждении планов по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг, организаций социального обслуживания, подведомственных министерству труда, занятости и социального развития Архангельской области на 2019 год”

♦ Порядок проведения независимой оценки качества работы учреждений социального обслуживания населения в Архангельской области
♦ План по организации проведения независимой оценки качества работы организаций
на 2016-2018 годы

♦ Результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания за 2017 год
♦ Анализ итогов независимой оценки качества
♦ Анкета получателя социальных услуг в организациях социального обслуживании Архангельской области

В 2016 году в Перечень организаций, в отношении которых проводится независимая оценка качества оказания услуг, были включены 30 организаций, в том числе:
- 8 психоневрологических интернатов;
- 7 домов-интернатов для престарелых и инвалидов;
- 11 организаций, оказывающие услуги семье и детям;
- 4 организации, оказывающие услуги совершеннолетним гражданам.
В оценке организаций социального обслуживания через опрос путем заполнения анкет приняли участие 586 получателей услуг и 162 эксперта.
13 декабря 2016 года состоялось очередное заседание Общественного совета при министерстве, на котором приняты результаты НОК за 2016 год от организации-оператора РООИ «Союз общественных объединений инвалидов Архангельской области».

Нормативно-правовые акты, связанные с независимой оценкой качества оказания услуг

Указ президента Российской Федерации от 07.05.2012. № 497-р “О мероприятиях по реализации государственной социальной политики”
Федеральный закон от 21.07.2014 № 256-ФЗ “О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациямив сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования"
Федеральный закон от 21.07.2014 № 212-ФЗ "Об основах общественного контроля в Российской Федерации"
Постановление Правительства Российской Федерации от 14.11.2014 № 1202 “О порядке осуществления координации деятельности по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования и общего методического обеспечения проведения указанной оценки”
Приказ министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 08.12.2014 № 995-н “Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания”
Приказ министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30.08.2013 № 391-а “О методических рекомендациях по проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания”

Уважаемые посетители!

 Добро пожаловать на официальный сайт государственного бюджетного учреждения социального обслуживания населения Архангельской области "Северодвинский комплексный центр социального обслуживания "Забота". Надеемся, что наш сайт окажется полезным и интересным источником для всех граждан, кто нуждается в социальном обслуживании.

С уважением, директор ГБУ СОН АО “Северодвинский КЦСО” Акимова Ольга Владимировна!

новости | мероприятия
22.09.2021
2 октября 2021 года в 11.00 часов - Всероссийский день ходьбы
Подробнее  >
02.09.2021
Приглашаем на занятия СКАНДИНАВСКОЙ ХОДЬБОЙ
Подробнее  >
01.07.2021
Срочная помощь! Телефон горячей линии 8(8184) 56-15-02
Подробнее  >
полезные ресурсы